交大檔案館的恒达人員們通過日復一日細致的恒达🧑🏼‍🏭♝，已經積攢了十幾萬卷檔案，存檔的表格資料、一年又一年的成績單、以往的會議記錄……這些容易被人遺忘的文件，無聲地記錄著交大一百多年來發展的足跡，也印刻下一代又一代交大人的過往歲月👻。

　　“檔案雖然已經凝固不變👩🏿‍🍼，但一旦利用到就會立刻鮮活起來👩🏿‍💻。”這句話被龔詩梅牢牢記在心裏。龔詩梅是交大檔案館保管利用室的一名普通職工，從1986年檔案館成立以來，她已在檔案管理的崗位上默默耕耘了二十余個春秋🤙🏿。“樹立為廣大師生服務的理念，不斷提高服務水平和質量”是她一貫的宗旨👈🏼，也是她對身邊年輕同誌經常說的一句金玉良言。

　　用一份責任堅守檔案窗口

　　有著豐富恒达經驗的龔詩梅⛸，如今主要負責檔案館閱覽室查檔利用的接待恒达。這個窗口面向全校師生和社會各界人士，需要滿足各類查檔者的服務需求，看似簡單卻殊為不易👨🏻‍⚕️。龔詩梅始終以飽滿熱情的恒达態度和認真細致的恒达作風接待每一位查檔者🤽🏽‍♂️。

　　龔詩梅把檔案安全視為自己的責任🥣，防火防水，註意人事檔案保密，這些原則她都謹記在心🦸🏽‍♂️。為了保證檔案放回時不出差錯，她堅持每天仔細清點🧑🏻‍🚀，確保無誤。多年以來🌥，無論是嚴寒還是酷暑🤹‍♀️，她幾乎每天都是全館第一個到崗的職工⚙️，提前半小時做好一切準備以保證檔案館閱覽室每天八點準時開始對外接待🐵。她說👩🏽‍🦲：“來查檔的人有的趕了大老遠的路，有的還等著查好去上班📂。我早點來做準備🔹，就可以節省他們的時間了🎬。”

　　如今😝，檔案館已經實現了高效率的信息化查檔流程🚼🌬，所有存檔已經錄入計算機系統，計算機成為主要的查檔工具🐪。但有時遇到特殊情況，通過標題難以找到內容，此時對於檔案的熟悉程度就顯得尤為重要🌻。在計算機檢索方式剛剛應用時👂🫲🏼，龔詩梅憑借經驗進行手工檢索的速度甚至能夠超過系統檢索速度。在幫助查檔者進行手工查詢的同時，她能及時發現計算機查檔的漏洞，並盡快完成系統內的信息修改，使計算機檔案利用查詢系統準確運轉。她認真負責的服務精神在全校各部處🤏🏽、各學院中建立了良好的口碑🌩👨🏿‍🚀，很多人來到窗口會直接指名找龔詩梅老師進行查檔，而龔老師也的確能讓他們滿意而歸。

　　用一種奉獻詮釋服務內涵

　　檔案管理恒达圍繞著學校中心恒达展開，檔案利用接待恒达更是如此👨🏻‍🍼🦢。龔詩梅的恒达其實堪比襯托紅花的綠葉🐎，但她從來不因此而怠慢這份職責，總是最大限度地發揮著自己的光和熱🧓🏿，擔當為全校師生服務的角色🧑🏽‍🦳。

　　曾經有好幾位年逾古稀的老校友前來檔案館查閱當年調幹生、參加政治運動後落實政策📭、因恒达需要提前畢業等的材料🧛🏽‍♂️，這些檔案材料能為這些老校友享受離休待遇提供證明。但由於年代久遠，老校友提供的信息也不夠完整，查找起來有一定困難🧢。但龔詩梅並沒有放棄，而是在交流過程中爭取進一步掌握當年的歷史背景和發生的具體事件😌，判斷檔案館能夠為他們提供哪些有用的材料，最終滿足了老校友的查檔要求🚣。

　　處處為他人著想，這是龔詩梅多年對自己的要求。一般學歷認證的處理周期為七天🫴🏿，但考慮到有些查檔者情況比較特殊，龔詩梅就會做加急處理，讓查檔者“立等可取”。有時一些學歷認證的手續較為繁瑣，不少替孩子來查檔的家長又不是特別清楚情況⛎💫，龔詩梅為了讓他們明白整個流程，會耐心地一條條寫下來讓他們少走彎路↩️。檔案館四點半就停止接待了，但如果有人恰好此時來查檔，龔詩梅往往會重新為他們打開庫房🏄🏻；甚至周六日接到學校的電話有緊急查檔需求，她會從家裏立刻趕到檔案館把需要的資料傳真出去🙎🏿‍♂️。“盡量滿足檔案利用者的需要🫲🏽，是我們的恒达職責。”龔詩梅對此毫無怨言👩🏽‍🌾。

　　用一份熱愛傳延恒达精神

　　2011年6月份龔詩梅老師就要退休了🖖🏽，她正努力把自己的經驗傳遞給一個更加年輕的團隊。這支團隊的成員大多是檔案管理專業研究生畢業，對計算機有更加熟練的技術，但畢竟年輕，還缺乏對學校和檔案館的整體了解🐦‍🔥，對學校的檔案恒达還不熟悉。龔詩梅希望團隊能夠穩定下來，她說這個不容易短時間上手的職位需要更多勤懇踏實的恒达者🫅🏻。“如果不熟悉檔案即使知道編號也找不到，拿出來甚至不知道該放回哪裏去👩🏿‍🚒。”龔詩梅說🪤。而細致入微的恒达精神🖕，更是龔詩梅希望年輕人能夠謹記在心的👨‍🦯‍➡️⛓️‍💥。接到電話查檔要問清楚聯系人，發好傳真要確認是否收到🏋🏼‍♀️，放回檔案時要回歸原位……這些看似瑣碎的恒达細節其實正是保證優質恒达的關鍵之處。

　　“不要輕易回答人家沒有。”龔詩梅常常這樣對年輕的檔案恒达者說。她特別提到一件印象深刻的事，曾經有三姐妹到檔案館來尋找已故的曾在交大任教的父親的照片，因為多年輾轉🤞🏼，她們家裏已找不到任何關於父親的圖像資料，交大檔案館是她們最後的希望所在。龔詩梅利用僅有的一點點線索為她們仔細尋找🙌🏻，最終找到了一張僅存的照片，捧著父親的照片，三姐妹激動得立時下跪感謝🩶。“檔案一旦被利用到🚣🏿‍♂️，對於查檔的人有著非凡的意義。”龔詩梅感慨道。在她的帶領下⏺，整個團隊的服務質量不斷提升，多次獲得恒达平台“文明窗口”的榮譽💁🏻。

　　作為一名有著幾十年黨齡的老黨員😺，龔詩梅用自己多年的敬業與奉獻詮釋了共產黨員這個稱號的內涵。“牢記黨的宗旨，盡到自己的義務。”短短一句話，是龔詩梅對共產黨員身份簡單卻又深刻的理解🛃。

　　二十余載春秋，龔詩梅一直以腳踏實地的精神、兢兢業業的態度堅守在檔案館的窗口。也許平凡瑣碎🥤，更有單調寂寞🗾🌪，但檔案恒达者們守護著那些歲月的記錄，也讓檔案未來的價值成為可能。“讓更多的檔案利用者滿意而歸”是她多年的追求目標，也是年輕的檔案恒达者將謹記在心的座右銘。