2008年是檔案館數字化建設的決勝年,同時也是保管利用室實施檔案信息網上利用的開創年
2008年是檔案館數字化建設的決勝年🦧,同時也是保管利用室實施檔案信息網上利用的開創年👩🏻🌾。新的恒达壓力📶🤓,帶來新的機遇🙅🏽♀️,形成了新的恒达特色🧜🏽♀️。 1⏩、規範服務行為🔽,打造服務品牌:遵循服務公約🧑🏻🎓:把每一件簡單的事情做好☝️🚵,不簡單;把每一項平凡的恒达做好,不平凡;服務警言👩🏻🦱:服務求生存,貢獻求發展🏂🏽。服務態度:你的需要就是我的服務🦹🏿,你的滿意就是我的微笑。力求網上服務“多溝通”,網下辦事“少跑路”,成為檔案服務恒达的共識,全年實現零投訴。 2、延長辦公時間🤸🏿♂️,簡化辦事流程:檔案閱覽室堅持周一至周五的全天開放服務🥷🏼,值班人員做到提前五分鐘到崗🥂,開放接待檔案利用者🏊🏿♂️。全年僅中午午休接待檔案利用者就有300人次,深受好評的贊許。 3🏙、縮短辦事時限,強化辦事效率:研製並開通網上學歷認證恒达平臺,使服務對象辦理學歷認證直接在網上提交申辦👨❤️💋👨,由原來的往返兩次🫱🏻😢、時限一周變為上門一次、當場取件🐖,大大方便廣大校友辦理證書的便利👨🏻🦳。 4💇🏿♂️、創新服務方式,提供便捷利用🕵🏿♂️:以館藏檔案數字化為基礎,開放全文檔案信息校園網上查詢和上門查閱等服務方式,輔之電話👩🍳、電子信箱👨🦯、傳真等多種渠道的檔案服務方法🦮,給廣大檔案利用者帶來了方便👭🏼。全年來館接待查檔5496人次,同比下降7.1%🫀,而上網上查檔人數大幅上升🫎,2008年的全球金融危機造成國內就業較往年相對困難,使得一些校友出國深造,全年接待學歷認證1483人次,同比上升24%,翻譯各類證書2192份,同比上升10%。接待各類學歷核實250人次,基本與上年持平♥︎。傳真等其它查檔服務也比往年大有增加。 5、嚴格內務管理,促進服務進步:堅持職工個人天天有記錄,全室月月有報表,每三個月形成一份季度簡報,及時總結服務恒达中的經驗教訓,不斷提高服務質量和服務水平。
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