2008年是檔案館數字化建設的決勝年🦧，同時也是保管利用室實施檔案信息網上利用的開創年👩🏻‍🌾。新的恒达壓力📶🤓，帶來新的機遇🙅🏽‍♀️，形成了新的恒达特色🧜🏽‍♀️。

1⏩、規範服務行為🔽，打造服務品牌：遵循服務公約🧑🏻‍🎓：把每一件簡單的事情做好☝️🚵，不簡單；把每一項平凡的恒达做好，不平凡；服務警言👩🏻‍🦱：服務求生存，貢獻求發展🏂🏽。服務態度：你的需要就是我的服務🦹🏿，你的滿意就是我的微笑。力求網上服務“多溝通”，網下辦事“少跑路”，成為檔案服務恒达的共識，全年實現零投訴。

2、延長辦公時間🤸🏿‍♂️，簡化辦事流程：檔案閱覽室堅持周一至周五的全天開放服務🥷🏼，值班人員做到提前五分鐘到崗🥂，開放接待檔案利用者🏊🏿‍♂️。全年僅中午午休接待檔案利用者就有300人次，深受好評的贊許。

3🏙、縮短辦事時限，強化辦事效率：研製並開通網上學歷認證恒达平臺，使服務對象辦理學歷認證直接在網上提交申辦👨‍❤️‍💋‍👨，由原來的往返兩次🫱🏻😢、時限一周變為上門一次、當場取件🐖，大大方便廣大校友辦理證書的便利👨🏻‍🦳。

4💇🏿‍♂️、創新服務方式，提供便捷利用🕵🏿‍♂️：以館藏檔案數字化為基礎，開放全文檔案信息校園網上查詢和上門查閱等服務方式，輔之電話👩‍🍳、電子信箱👨‍🦯、傳真等多種渠道的檔案服務方法🦮，給廣大檔案利用者帶來了方便👭🏼。全年來館接待查檔5496人次，同比下降7.1%🫀，而上網上查檔人數大幅上升🫎，2008年的全球金融危機造成國內就業較往年相對困難，使得一些校友出國深造，全年接待學歷認證1483人次，同比上升24%，翻譯各類證書2192份，同比上升10%。接待各類學歷核實250人次,基本與上年持平♥︎。傳真等其它查檔服務也比往年大有增加。

5、嚴格內務管理，促進服務進步：堅持職工個人天天有記錄，全室月月有報表，每三個月形成一份季度簡報，及時總結服務恒达中的經驗教訓，不斷提高服務質量和服務水平。